Ritengo questo libro molto valido (anche se il sottotitolo, "Come migliorare le proprie capacità manageriali", è impreciso, overpromizing, visto che le capacità di cui tratta, quelle di comunicazione, sono solo una parte delle capacità richieste ad un manager). L'autore, Roberto Tassan, illustra in maniera molto chiara i concetti dell'Analisi Transazionale (A.T.), utili per realizzare comunicazioni efficaci. Inoltre il libro ha una piccola aggiunta, non citata nel titolo/sottotitolo, di Giovanna Bonalume, dedicata alle Costellazioni Sistemiche (C.S.) che è anch'essa molto interessante. Del libro ho apprezzato soprattutto la completezza con cui è stata trattata la teoria dell'l'A.T., l'ordine non scontato degli argomenti (es. prima le posizioni esistenziali, poi gli stati dell'io), e la sorpresa della seconda parte dedicata alle C.S. Ho apprezzato meno la concisione con cui viene trattata l'applicazione pratica dell'A.T. in azienda e una certa fretta con cui sembrano essere stati scritti gli ultimi capitoli (che contengono anche alcuni banali errori di ortografia/coerenza)
