Si è laureato all'Università di San Diego (California) ed è Global Research Director della Public Sector Practice di Deloitte. Tra i massimi esperti mondiali del settore pubblico, è autore e coautore di molti libri, oltre che giornalista. In Italia sono stati pubblicati, tra gli altri, Governare con la rete. Per un nuovo modello di pubblica amministrazione (con Stephen Goldsmith, IBL Libri, 2010) e Solution economy. Risolvere con profitto i problemi del mondo (con Paul MacMillan, 2014, Rizzoli Etas).