Marketing esperienziale. Come sviluppare l'esperienza di consumo

Marketing esperienziale. Come sviluppare l'esperienza di consumo

di Mauro Ferraresi, Bernd Schmitt

 
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22,95

€ 27,00 -15%
IN USCITA IL 23 OTTOBRE 2018
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Descrizione

"La nuova edizione di un testo che è diventato la lettura di riferimento per comprendere i processi di comunicazione e di consumo legati all’esperienzialità. Il metodo esperienziale viene spiegato chiaramente attraverso l’individuazione dei moduli strategici esperienziali e dei fornitori di esperienza. Inoltre, vengono illustrati i passi fondamentali per offrire una esperienza e presentati nuovi casi tratti dalla realtà italiana e statunitense (spaziando in differenti settori merceologici).Mauro Ferraresi è docente di Consumi e cultura d’impresa presso l’Università IULM di Milano; studioso della società dei consumi e dei processi socio-semiotici della comunicazione, analizza le trasformazioni sociali, economiche e mediatiche della nostra contemporaneità.Bernd H. Schmitt è docente di International business al Dipartimento di Marketing della Columbia Business School, Columbia University, New York. È noto in tutto il mondo per le sue ricerche e i suoi interventi sui temi della customer experience, della cutomer happiness, del branding e dell’innovazione.Maria Angela Polesana è docente di Sociologia dei Media e di Sociologia del Turismo presso l’Università IULM di Milano, dove svolge attività di ricerca nell’ambito del FaCe (Fashion Center), Centro di Ricerca sulla moda."

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