LIBRO INGLESE
Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations
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Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations
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The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes "how" the conversation happens and not "what" the conversation is about by audio signal processing and analysis.
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Autore:
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Editore:
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Collana:SpringerBriefs in Electrical and Computer Engineering
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Anno:2014
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Rilegatura:Paperback / softback
Pagine:
83 p.
Testo in English
Dimensioni:
235 x 155 mm
EAN:
9783319008967
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