Il pentagramma del diavolo. Perché la burocrazia è un alibi perfetto?

Indice
Filippo Patroni Griffi, Introduzione
Roberto Bertolini, Giorgio Postal, Presentazione
Nota degli autori
(Il contesto; Gli autori e il taglio delle riflessioni; I promotori; La scelta del titolo; La struttura del volume; L'augurio)
Parte I. La sindrome dei 5 anelli
La palude delle norme
(Il legislatore non sa fare il legislatore; Troppe leggi alla "deriva"; I costi delle approssimazioni normative; L'organizzazione non si fa con le norme; Dall'innovazione per norma all'innovazione per esigenza; Andiamo oltre l'armiamoci e partite)
Troppi arbitri a fondo campo
(Conciliare e non contrapporre legalità e risultato; Corte dei Conti, insistere sui controlli collaborativi; Le grandi domande dell'amministrazione giudiziaria; Quante volte dobbiamo ripetere un'autopsia? Le aree di intersezione; La magistratura fiscale)
Una burocrazia in affanno
(I servizi in scatola di montaggio; L'incompiuta transizione dai compiti ai risultati e l'incapacità di programmare; Innovare il modello organizzativo; Evitare la fuga dalle responsabilità; Il nodo critico delle risorse umane; Gestire e non solo amministrare)
La Pubblica Amministrazione impermeabile all'innovazione
(La burocrazia vince perché manca innovazione; Utilizzare meglio i dati della Pubblica Amministrazione; Un piano industriale per la Pubblica Amministrazione; L'importanza della blockchain; La spinta generativa della formazione)
Da suddito a co-attore: il nuovo ruolo della società
(Se è lo Stato a non fidarsi; Dalla colpa alla vergogna; Il valore del capitale sociale; Senza empatia le riforme rimangono al palo; Il bene pubblico come dovere individuale)
Parte II. Scacco all'alibi
Smascheriamo il colpevole
(Verso una nuova cultura; Sburocratizzare in 5 mosse; La nuova mission della Pubblica Amministrazione; L'efficacia è nei comportamenti; Smart working, opportunità per riorganizzare e ammodernare il lavoro pubblico)
Dalla legalità formale alla legalità generativa
(La responsabilità come agente di innovazione; La sfida del coinvolgimento attivo; Il giunto elastico tra azione politica e azione amministrativa; Tutto è permesso tranne ciò che è vietato)
Per essere normali non serve l'emergenza
(L'emergenza è la "normalità" mal riuscita; Il rischio come fisiologia del fare; Dal riconoscimento degli errori l'impulso a migliorare; Gestire il rischio per crescere)
Conclusioni. Il martello e il punteruolo
Paola Borz, Giuseppe Ferrandi, Postfazione.