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Come gestire i reclami in biblioteca - Maria Stella Rasetti - copertina

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LIBRO

Come gestire i reclami in biblioteca

Name: Come gestire i reclami in biblioteca
Price: 7.60 EUR
Availability: InStock
Author: Maria Stella Rasetti
ISBN: 8870759008

di Maria Stella Rasetti (Autore)

Editrice Bibliografica, 2016

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Descrizione

Una guida per imparare a gestire i "reclami", ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.

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Dettagli

Autore:

Maria Stella Rasetti

Editore:

Editrice Bibliografica

Collana:

Library Toolbox

Anno edizione:

2016

In commercio dal:

24 ottobre 2016

Tipo:

Libro universitario

Pagine:

80 p., Brossura

EAN:

9788870759006

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