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Come gestire i reclami in biblioteca
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Una guida per imparare a gestire i "reclami", ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
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Autore:
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Editore:
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Collana:
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Anno edizione:2016
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In commercio dal:24 ottobre 2016
Tipo:
Libro universitario
Pagine:
80 p., Brossura
EAN:
9788870759006
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