Tecnico esperto di PC e di reti. Per i corsi: Sistemi e reti–Cisco IT Support Essentials–Certificazione CCST 100-140 (Cisco Certified Support Technician)

Edizione 2026 Questo volume aggiorna al nuovo corso Cisco IT Support Essentials il testo precedente Tecnico esperto di computer e reti, basato invece sui corsi ormai superati IT Essentials. Mantiene però anche tutti i contenuti precedenti, comunque validi e aggiornati, sui PC Desktop, sulle reti (circa 120 pagine), sui laptop (ma non su tablet e smartphone), sulla virtualizzazione e il Cloud, e soprattutto su Windows 10/11, per quasi 210 pagine, ora lievitate a 280. La materia è inquadrata, prima, secondo la visuale dell'autore, quindi seguono i contenuti specifici presenti nel vecchio corso IT Essentials, e infine, sempre in ogni capitolo, segue quanto presentato nel nuovo corso IT Support Essentials. Alla fine di ogni capitolo sono presenti dei Questionari di 10 domande, di cui solo i docenti possono chiedere all'autore il file PDF con le risposte. Poiché il nuovo corso ITSE mira soprattutto a fornire le competenze specifiche utili a un tecnico di supporto operante in un Call Center o Help Desk, il primo capitolo del volume riporta i contenuti dei primi due capitoli del corso, focalizzati proprio su queste tematiche. Solo dopo si entra in pieno nelle problematiche più tecniche. Marco Paganini è docente certificato Cisco e collabora, a Milano, con eForHum per i corsi IT Essentials e CCNA; è autore di vari altri volumi sull'argomento delle reti, tra cui Ripasso finale per la CCNA e I comandi delle reti, del libretto introduttivo La rete va… che è una favola!, e di alcune biografie.