Telefono giovane. Interrogativi ed emozioni raccolti da un servizio di ascolto

Telefono Giovane è un centralino di ascolto rivolto alle nuove generazioni attivato a Mantova da volontari adulti. Tra gli interventi a protezione del disagio, esso ritaglia la sua utilità soprattutto per chi, sebbene diffidente verso ogni servizio consultoriale istituzionalizzato, manifesta ugualmente il bisogno di comunicare ad una figura competente e partecipe gli interrogativi che il percorso di ridefinizione dell'identità talvolta comporta.
Pur avvalendosi della consulenza e del coordinamento operativo con diverse figure professionali, i volontari fondano l'efficacia della relazione d'aiuto sulla propria qualità di adulti caratterizzati da un sapere primariamente esperienziale, disponibili a mettere alla prova se stessi testimoniando ai giovani strumenti significativi con cui pervenire ad una più autorealizzante consapevolezza di sé.
Il volume espone i risultati dell'analisi del contenuto di oltre 5000 chiamate effettuate nel triennio 1998-2000 da più di 1900 ragazzi e ragazze residenti in tutta la penisola. Nell'anonimato del mezzo telefonico emerge l'esigenza di mettere da parte l'immagine di un'identità forte e sicura nel gestire l'odierna eccedenza culturale, per ritrovare un riferimento interpersonale in grado di valorizzarne anche il lato più fragile e incerto: quel lato che proprio nei legami emotivamente più rilevanti (familiari, amicali o amorosi) finisce spesso per essere non adeguatamente riconosciuto.