Benchmarking. Tecniche di confronto per essere i migliori

L'obiettivo è molto semplice: essere migliori dei migliori, acquisire un vantaggio competitivo. Come riuscirci? Attraverso il confronto obiettivo e l'analisi di quanto avviene all'esterno, o benchmarking. Che cos'è dunque il benchmarking? E' una messa a fuoco dall'esterno delle attività, funzioni e operazioni interne al fine di attuare un miglioramento continuo. Partendo da un'analisi delle attività e prassi esistenti nell'ambito aziendale, ci si pone l'obiettivo di comprendere i processi o le attività esistenti e poi di individuare un punto di riferimento esterno, o standard, in base al quale si possa misurare o giudicare tali attività.