Certificare la qualità

Qualità in Europa oggi. La normativa tecnica, strumento per la qualità. Certificazione della qualità. La normativa sui sistemi di qualità. La responsabilità della direzione. Documentazione descrittiva del sistema qualità. Piano della qualità. Qualità nell'area commerciale. Qualità nella progettazione. Qualità negli approvvigionamenti. Qualità nella produzione. Apparecchiature di controllo, misura e collaudo. Non conformità e azioni correttive. Le attività postproduttive nei sistemi qualità. Documentazione e registrazione della qualità. Le verifiche ispettive. Sicurezza e responsabilità da prodotto. L'uomo nel sistema qualità. La certificazione. Il sistema qualità in Italia. I costi della qualità. Metodi statistici. L'informatica nella qualità.