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Customer Loyalty: A Guide for Time Travelers
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Customer Loyalty: A Guide for Time Travelers
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The authors argue that the best strategic approach for a company or organization is to regard customer loyalty as a continuing response to changes in society and that this perspective is often neglected in favour of shorter term considerations. They present a new approach that builds upon social and economic research to provide practical guidelines.
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Autore:
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Editore:
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Anno:2005
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Rilegatura:Paperback / softback
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Pagine:174 p.
Testo in English
Dimensioni:
229 x 152 mm
EAN:
9781349546435
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