LIBRO INGLESE
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen
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Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen
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Die Sicherung und standige Verbesserung von Dienstleistungsqualitat gehoert zu den Grundvoraussetzungen fur UEberlebensfahigkeit und Erfolg auf Markten. Die dritte Auflage tragt der zunehmenden praktischen Erfahrung mit Fragen der Messung und des Managements von Dienstleistungsqualitat sowie der Ausweitung des Anwendungsfeldes ebenso Rechnung wie der Tatsache, dass diese Aspekte ein zunehmendes wissenschaftliches Interesse gefunden haben.
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Curatore:
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Editore:
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Anno:2012
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Rilegatura:Paperback / softback
Pagine:
607 p.
Testo in German
EAN:
9783322911599
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