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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien zur Kundenorientierung
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien zur Kundenorientierung
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Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewahlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmarkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben. Zum besseren Nutzen fur den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ahnlichen Struktur.
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Autore:
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Editore:
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Anno:2012
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Rilegatura:Paperback / softback
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Pagine:394 p.
Testo in German
Dimensioni:
240 x 170 mm
EAN:
9783322823946
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