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CartaEffe
Un mondo di vantaggi

Il programma fedeltà Feltrinelli e Ibs.it è gratuito, semplice e ricco di vantaggi! Premia l’amore per la lettura: più leggi, più ottieni regali, sorprese, sconti e opportunità.

Gli status

Più punti raccogli… più vantaggi avrai! Raggiungi il traguardo e mantieni i vantaggi per 1 anno.

Bronzo

Fino a 1.500 punti

Argento

Fino a 2.500 punti

Oro

Fino a 5.000 punti

Platino

Oltre i 5.000 punti

Scopri i tuoi vantaggi. Consulta la tabella degli status

BronzoFino a 1.500 punti
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-55% sui libri Outlet online
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Sconti e consegne sono validi anche su ibs.it (ove applicabili) se viene effettuato il collegamento profilo IBS e Feltrinelli.


Vantaggi: termini e condizioni

BronzoFino a 1.500 punti
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Buon Compleanno: un buono sconto di 7€ utilizzabile su una spesa di almeno 35€ in film, musica, giochi, idee regalo e cartoleria utilizzabile online o in Libreria.
ArgentoFino a 2.500 punti
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Buon Compleanno: una Gift Card da 5€ utilizzabile online e in libreria.
OroFino a 5.000 punti
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Buon Compleanno: un libro omaggio da ritirare in libreria o online.
PlatinoOltre i 5.000 punti
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Buon Compleanno: un libro omaggio da ritirare in libreria o online

Laddove sia stata effettuato il collegamento profilo Feltrinelli e Ibs, omaggi e iniziative dedicate saranno inviate esclusivamente al tuo indirizzo mail registrato nell’account Feltrinelli.it, e potrai utilizzarli sul sito o nei punti vendita Feltrinelli.


Vantaggi: termini e condizioni

BronzoFino a 1.500 punti
OmaggioConvenzioni
Vantaggi esclusivi su più di 150 proposte fra mostre, cinema, teatri e molto altro
ArgentoFino a 2.500 punti
OmaggioConvenzioni
Vantaggi esclusivi su più di 150 proposte fra mostre, cinema, teatri e molto altro.
OroFino a 5.000 punti
OmaggioConvenzioni
Vantaggi esclusivi su più di 150 proposte fra mostre, cinema, teatri e molto altro
OmaggioOmaggi ed eventi
iniziative dedicate
omaggi e sorprese
PlatinoOltre i 5.000 punti
convenzioniConvenzioni
Vantaggi esclusivi su più di 150 proposte fra mostre, cinema, teatri e molto altro
OmaggioOmaggi ed eventi
iniziative dedicate
omaggi e sorprese

Esperienze

Come raccogliere punti Effe

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1€ speso = 10 punti Effe

Per ogni € speso su feltrinelli.it, nelle librerie Feltrinelli e su Ibs.it raccogli 10 punti base

Le convenzioni CartaEffe

Vantaggi esclusivi in tutta Italia

Convenzioni_Newton Ara Pacisa

Helmut Newton. Legacy. Museo dell'Ara Pacis, Roma

Biglietti ridotti per i titolari CartaEffe

Convenzione UCI Cinemas

UCI Cinemas - Sale cinematografiche in tutta Italia

Biglietti ridotti per i titolari CartaEffe

Teatro Nazionale Genova

Teatro Nazionale di Genova

Biglietti ridotti per i titolari CartaEffe

McCurry_Icons

Steve McCurry. Icons. Arsenali Repubblicani, Pisa

Biglietti ridotti per i titolari CartaEffe

Mostra_MonnaLisa_Torino

La prima Monna Lisa - Torino, fino al 26 maggio

Biglietti ridotti per i titolari CartaEffe

Cosa aspetti? Inizia subito a raccogliere punti e usufruire dei vantaggi esclusivi ispirati alle tue passioni

Se hai sottoscritto una carta nelle Librerie Feltrinelli o se sei registrato su lafeltrinelli.it, potrai sommare i tuoi punti e raggiungere più rapidamente un nuovo status e nuovi vantaggi.

Hai bisogno di aiuto?

1. Cos’è CartaEffe?

CartaEffe è il programma fedeltà Feltrinelli e Ibs.it. Il programma è gratuito e premia i migliori clienti con sconti, vantaggi e sorprese. È il programma che premia l’amore per la lettura: più leggi, più ottieni regali, sorprese, sconti e opportunità.



2. Chi può partecipare al programma?

Possono partecipare tutti i clienti Feltrinelli, ovvero il consumatore – persona fisica:

  • che si iscriva al programma tramite l’apposito form digitale presente in cassa nelle librerie Feltrinelli;
  • che sia in possesso di un account su Feltrinelli.it, che effettui acquisti, pubblichi contenuti e/o compia ulteriori azioni sul sito.

  • Non partecipa al programma l’“Utente Ospite”, ossia il Cliente che effettua acquisti online senza la preventiva creazione ed accesso al proprio account.

    3. Come avviene l’adesione al programma?

    L’adesione al programma avviene:

  • gratuitamente, attraverso la procedura di registrazione in una delle Librerie, compilando il modulo digitale attraverso gli appositi schermi presenti in cassa, con l’assistenza del personale presente. Al completamento della procedura, riceverai la carta fisica. In caso di successiva registrazione online sul sito Feltrinelli, potrai associare la carta fisica in suo possesso al nuovo account creato, generando così una carta digitale che riporterà lo stesso codice di quella fisica. L’associazione delle carte Feltrinelli è, comunque, sempre possibile anche in un momento successivo alla creazione dell’account dalla propria area personale del sito.
  • gratuitamente e automaticamente al momento della creazione di un account Feltrinelli.it. Al momento della creazione, viene generato un codice carta associato al tuo account. La carta è visibile nella tua area personale. Consulta le Condizioni Generali d’Uso del Sito Feltrinelli.it.

    4. Posso associare la carta sottoscritta in Libreria con il mio account su Feltrinelli.it?

    Sì, se sei già in possesso in una carta sottoscritta in Libreria, in caso di successiva registrazione online sul sito Feltrinelli, potrai associare la carta fisica al tuo nuovo account, generando così una carta associata al tuo account digitale che riporterà lo stesso codice di quella fisica. L’associazione delle carte Feltrinelli è, comunque, sempre possibile anche in un momento successivo alla creazione dell’account dalla propria area personale del sito.



    5. Come funziona il Programma?

    Dopo esserti registrato su Feltrinelli.it o in una Libreria Feltrinelli, raccogli punti automaticamente dal primo acquisto secondo le modalità previste dal Regolamento. Al raggiungimento di 4 soglie di punteggio cumulato predefinite corrisponderà l’attribuzione di un determinato status: fino a 1.500 sei cliente Bronzo, con 1.501 punti diventi cliente Argento, con 2.501 punti diventi cliente Oro, oltre i 5.000 punti diventi cliente Platino.
    A ogni status raggiunto corrispondono vantaggi crescenti, online e in libreria, sempre più interessanti! Lo status e i suoi benefici saranno validi 1 anno dal suo raggiungimento.
    Inoltre, se hai anche una carta sottoscritta su Ibs.it, puoi collegare i profili Feltrinelli e IBS, sommare i tuoi punti e raggiungere così più velocemente i vantaggi previsti dal programma.



    6. Come si raccolgono i punti?

    Raccogli i punti con i tuoi acquisti, secondo le seguenti modalità: 1 euro speso per l’acquisto dei prodotti nuovi o usati, diversi dai libri scolastici, corrisponde a 10 punti (es. acquisto di un DVD per € 9,00 = 90 punti; acquisto di un gioco per € 24,00 = 240 punti). Per eventuali frazioni di euro sarà computato solo il primo decimale dopo la virgola (es. 4,68€, verranno accreditati 46 punti) punti.
    In aggiunta, è possibile accumulare ulteriori “punti extra” per eventi diversi dagli acquisti, o compiendo le azioni previste denominate “Missioni”. Le Missioni potranno essere riservate a tutti i clienti o a determinate categoria di Clienti, determinati in base allo Status raggiunto o ad altri parametri. Esse potranno, altresì, avere durata temporanea. Verifica sempre sul sito le Missioni disponibili in tempo reale.
    Sono esclusi dalla raccolta di punti: le spese di consegna e/o contrassegno, l’importo corrisposto dal Cliente per acquistare Gift Card, quotidiani, periodici, biglietti dei parcheggi, biglietti della lotteria, tessere telefoniche e ricariche telefoniche, eventuali prodotti di volta in volta indicati.



    7. Come si raggiunge lo status?

    Al raggiungimento di 4 soglie di punteggio cumulato predefinite corrisponderà l’attribuzione di un determinato status: fino a 1.500 sei cliente Bronzo, con 1.501 punti diventi cliente Argento, con 2.501 punti diventi cliente Oro, oltre i 5.000 punti diventi cliente Platino.
    L’attribuzione dello Status e l’assegnazione dei vantaggi ad esso relativi avvengono entro 24 ore dall’incremento del punteggio cumulato, purché la soglia sia raggiunta nel corso della durata del Programma. Ogni cliente potrà inoltre continuare ad accumulare punti, entro il termine di raccolta dei punti, e raggiungere Status successivi, sino al 4° ed ultimo, accedendo ai vantaggi previsti.



    8. Quanto durano gli status e i vantaggi acquisiti?

    Manterrai il tuo status acquisito e i tuoi punti saranno validi per un anno a partire dalla data di attribuzione dello Status salvo il caso in cui – entro il periodo di validità di raccolta dei punti – non venga raggiunto uno Status più elevato. In tale ultimo caso, la durata dello Status e dei tuoi punti accumulati fino a quel momento cominceranno a decorrere nuovamente. Allo scadere dello status, verrà ricalcolato un nuovo status di appartenenza sulla base degli acquisti effettuati nell’anno precedente.



    9. Quali sono i vantaggi che posso ottenere raggiungendo gli status?

    BRONZO

    • -5 % sui libri novità per i primi 30 giorni dalla data di uscita, online e in libreria.
    • Buon Compleanno: riceverai un buono sconto del valore di 7€ con almeno 35€ di spesa su film, musica, giochi, idee regalo e cartoleria, che verrà inviato il giorno del compleanno tramite la e-mail associata all’utente.

    ARGENTO

    • -5 % sui libri novità per i primi 30 giorni dalla data di uscita, online e in libreria.
    • -55% sui libri Outlet su tutti i libri cartacei in lingua italiana della sezione Outlet.
    • -5% su film, musica, giochi e cartoleria, online e in libreria.
    • Buon compleanno: ti verrà inviata una Gift Card da 5€ il giorno del tuo compleanno, tramite la e-mail associata al tuo account Feltrinelli.it.

    ORO

    • -5 % sui libri novità per i primi 30 giorni dalla data di uscita, online e in libreria.
    • -60% sui libri Outlet: su tutti i libri cartacei in lingua italiana della sezione Outlet.
    • -10% su film, musica, giochi e cartoleria, online e in libreria.
    • Consegna standard gratis: 3-4 giorni, in Italia, sui prodotti venduti e spediti da Feltrinelli.
    • Consegna veloce gratis: 1-2 giorni, in Italia, sui prodotti venduti e spediti da Feltrinelli.
    • Buon compleanno: un libro omaggio da ritirare in libreria o da inserire in omaggio nel carrello in occasione del primo acquisto online successivo alla ricezione del codice. L’omaggio è a scelta da una selezione di titoli del catalogo Universale Economica Feltrinelli o Universale Economica Marsilio o Universale Economica SEM o Gribaudo, con un prezzo di copertina non superiore a 15€. Ti invieremo il codice omaggio via e-mail il giorno del tuo compleanno con tutte le istruzioni.
    • Omaggi e iniziative dedicate comunicate di volta in volta.
    • Consegna parziale: se il 3° giorno il tuo ordine non è ancora completo, ti spediamo comunque i prodotti già disponibili senza costi aggiuntivi. Il servizio non si applica alle spedizioni estere, agli ordini con prodotti in prenotazione, agli ordini con pagamento in contrassegno, Gift Card, Carta del docente e Bonus cultura 18app.

    PLATINO

    • Sconto del 5% su tutti i libri cartacei presenti in lingua italiana.
    • -65% sui libri Outlet: su tutti i libri cartacei in lingua italiana della sezione Outlet.
    • -15% su film, musica, giochi e cartoleria
    • Consegna standard gratis: 3-4 giorni, in Italia, sui prodotti venduti e spediti da Feltrinelli
    • Consegna veloce gratis: 1-2 giorni, in Italia, sui prodotti venduti e spediti da Feltrinelli.
    • Buon compleanno: un libro omaggio da ritirare in libreria o da inserire in omaggio nel carrello in occasione del primo acquisto online successivo alla ricezione del codice. L’omaggio è a scelta da una selezione di titoli del catalogo Universale Economica Feltrinelli o Universale Economica Marsilio o Universale Economica SEM o Gribaudo, con un prezzo di copertina non superiore a 15€. Ti invieremo il codice omaggio via e-mail il giorno del tuo compleanno con tutte le istruzioni.
    • Omaggi e iniziative dedicate comunicate di volta in volta.
    • Consegna parziale: se il 3° giorno il tuo ordine non è ancora completo, ti spediamo comunque i prodotti già disponibili senza costi aggiuntivi. Il servizio non si applica alle spedizioni estere, agli ordini con prodotti in prenotazione, agli ordini con pagamento in contrassegno, Gift Card, Carta del docente e Bonus cultura 18app.

    Inoltre tutti gli Status potranno accedere alle Convenzioni CartaEffe: vantaggi esclusivi su più di 150 proposte fra mostre, cinema, teatri e molto altro, scoprile tutte.
    Per tutti gli approfondimenti sui vantaggi si veda il Regolamento.



    10. I clienti già iscritti al precedente Programma Carta Più e MultiPiù possono partecipare?

    Sì, le “Carta Più” e le “Carta MultiPiù” relative al precedente programma, anche laddove richieste sul sito Feltrinelli e rilasciate in modalità digitale resteranno valide e ancora utilizzabili.



    11. Dove posso verificare il mio status e i punti raccolti?

    Il codice carta, lo status, il saldo punti raccolti, e i propri vantaggi acquisiti saranno visualizzabili in ogni momento nella propria area riservata: effettua il log-in, accedi all’area personale dalla barra in alto di navigazione del sito, vai nella sezione CartaEffe >> Dettagli punti e status >> Punti accumulati. Le informazioni sono aggiornate al giorno precedente. Inoltre, entro 24 ore dal tuo acquisto, riceverai una mail di conferma dei punti raccolti con il tuo ultimo acquisto (se sei registrato con un indirizzo email valido). In alternativa, per gli acquisti in libreria, per conoscere quanti punti sono stati raccolti con il proprio acquisto appena effettuato e conoscere il saldo punti in tempo reale, è possibile fotografare il QR code stampato sullo scontrino dell’acquisto in oggetto.



    12. Cosa succede se effettuo un reso o un recesso?

    Per effettuare un reso presso le librerie, verrà richiesto al Cliente di esibire la carta al momento della restituzione del/dei prodotto/i. Una volta completata la procedura di recesso o di reso, verranno stornati i punti dal Punteggio Cumulato presente sull’anagrafica del Cliente.
    Per effettuare un reso/recesso per acquisti online, una volta completata la procedura di recesso o di reso, verranno stornati i punti dal Punteggio Cumulato presente sull’anagrafica del Cliente.
    Verrà inoltre ricalcolato di conseguenza lo status cliente laddove l’azione di reso o recesso abbia determinato un incremento di Status.
    Consulta documenti resi/recessi.



    13. Cosa posso fare in caso di smarrimento/sottrazione della mia Carta?

    Dovrai darne tempestiva segnalazione, recandoti presso il punto vendita, affinché si possa procedere all’annullamento e sostituzione. Fino a tale momento, Feltrinelli non si assumerà alcuna responsabilità in ordine all’eventuale utilizzo della carta smarrita o sottratta da parte di soggetti non legittimati. Per la sostituzione, dovrai recarti in una delle Librerie e presentare il codice a 13 cifre associato alla carta smarrita (presente in un precedente scontrino o nell’area personale) oltre ad un documento di identità. Ti verrà consegnata una nuova carta, sulla quale verranno trasferiti tutti i punti eventualmente cumulati. Fino alla consegna della nuova carta, non potrai avvalerti dei vantaggi eventualmente maturati.



    14. Che cos’è il “collegamento Carta IBS e Feltrinelli”? Come posso ottenerlo?

    Se possiedi una Carta IBS, puoi collegarla alla tua Carta Feltrinelli digitale. A seguito del collegamento avrai una unica carta che ti consentirà di raccogliere i punti su tutti i canali in un unico conto e raggiungere così più velocemente i vantaggi del Programma. Al momento del collegamento Carte ti verrà assegnato un unico numero valido per tutti i Canali, con conseguente unificazione dei punti già raccolti in precedenza e l’aggiornamento dello status e dei vantaggi associati. Il numero di carta unica assegnato al Cliente sarà quello della carta dalla quale viene fatta partire la richiesta di collegamento ovvero la Carta Feltrinelli se l'operazione viene effettuata a partire dal sito Feltrinelli oppure IBS se viene svolta a partire dal sito Ibs.it. Tutte le comunicazioni inerenti il programma fedeltà, il saldo punti, informazioni e promozioni dedicate CartaEffe, saranno inviate esclusivamente all’indirizzo email registrato nell’account Feltrinelli previo rilascio del consenso privacy necessario. Inoltre, i vantaggi potranno essere utilizzati esclusivamente presso il sito Feltrinelli.it o presso i punti vendita Feltrinelli aderenti. Il Cliente potrà in ogni momento effettuare il collegamento Carte tramite l’apposito form presente nella sua area personale, oppure contattando il Servizio Clienti. Il processo di collegamento Carte non è reversibile, pertanto, una volta richiesto non potrà essere più ripristinato il profilo singolo. Il collegamento delle Carte non è effettuabile direttamente in Libreria tramite il personale di vendita.



  • Come posso richiedere assistenza?

    In ogni momento, per ogni esigenza connessa al Programma, potrai contattare il Servizio Clienti: - via e-mail, all’indirizzo clienti@lafeltrinelli.it - tramite il form online - al numero +39 02.91947777, attivo da lunedì a domenica dalle ore 8,30 alle ore 21; - per posta, scrivendo a Servizio Clienti – Librerie Feltrinelli S.r.l., via Tucidide 14 (MI).



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    -5% sui libri novità
    Per i primi 30 giorni dalla data di uscita. Non cumulabile con eventuali altri sconti a catalogo. Nelle librerie Feltrinelli sono escluse le vendite in contrassegno e le vendite a credito.
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    Buon Compleanno: un buono sconto di 7€ utilizzabile su una spesa di almeno 35€ in film, musica, giochi e cartoleria. Utilizzabile in libreria e online.
    Ti invieremo il codice promo via mail il giorno del tuo compleanno. Laddove sia stata effettuato il collegamento profilo Feltrinelli e Ibs, l'omaggio Compleanno sarà inviato esclusivamente all'indirizzo mail registrato nell’account Feltrinelli.it, e potrà essere utilizzato sul sito o nei punti vendita Feltrinelli.
    ConvenzioniConvenzioni
    Convenzioni: Vantaggi esclusivi su più di 150 proposte fra mostre, cinema, teatri e molto altro, scoprile tutte!
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    Per i primi 30 giorni dalla data di uscita. Non cumulabile con eventuali altri sconti a catalogo. Nelle librerie Feltrinelli sono escluse le vendite in contrassegno e le vendite a credito.
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    Su tutti i libri cartacei in lingua italiana della sezione Outlet presenti sul sito, aggiornata in ottemperanza alla l. 128/2011 s.m.i.
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    Convenzioni: Vantaggi esclusivi su più di 150 proposte fra mostre, cinema, teatri e molto altro, scoprile tutte!
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    Per i primi 30 giorni dalla data di uscita. Non cumulabile con eventuali altri sconti a catalogo. Nelle librerie Feltrinelli sono escluse le vendite in contrassegno e le vendite a credito.
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    Su tutti i libri cartacei in lingua italiana della sezione Outlet presenti sul sito, aggiornata in ottemperanza alla l. 128/2011 s.m.i.
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    A scelta nel catalogo Universale Economica Feltrinelli, Universale economica Marsilio o Gribaudo, sui titoli con un prezzo di listino non superiore a 15€. Ti invieremo il codice omaggio via mail il giorno del tuo compleanno con tutte le istruzioni per ritirare il libro omaggio in libreria (salvo disponibilità in negozio) o ottenerlo in omaggio nel carrello in occasione di un tuo acquisto online. E’ possibile ottenere un solo omaggio alternativamente in libreria o online. Laddove sia stata effettuato il collegamento profilo Feltrinelli e Ibs, l'omaggio Compleanno sarà inviato esclusivamente all'indirizzo mail registrato nell’account Feltrinelli.it, e potrà essere utilizzato sul sito o nei punti vendita Feltrinelli.
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    Non cumulabile con eventuali altri sconti a catalogo.
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    Buon Compleanno: un libro omaggio da ritirare in libreria o in occasione di un tuo acquisto online.
    A scelta nel catalogo Universale Economica Feltrinelli, Universale economica Marsilio o Gribaudo, sui titoli con un prezzo di listino non superiore a 15€. Ti invieremo il codice omaggio via mail il giorno del tuo compleanno con tutte le istruzioni per ritirare il libro omaggio in libreria (salvo disponibilità in negozio) o ottenerlo in omaggio nel carrello in occasione di un tuo acquisto online. E’ possibile ottenere un solo omaggio alternativamente in libreria o online. Laddove sia stata effettuato il collegamento profilo Feltrinelli e Ibs, l'omaggio Compleanno sarà inviato esclusivamente all'indirizzo mail registrato nell’account Feltrinelli.it, e potrà essere utilizzato sul sito o nei punti vendita Feltrinelli.
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