Fondamenti di business process management

La gestione dei processi di business, tradizionalmente nota come Business Process Management (BPM), è un approccio sistematico che si propone di monitorare ed ottimizzare l’esecuzione dei processi aziendali. Gli interventi di ottimizzazione possono perseguire diversi obiettivi, tra cui la riduzione dei costi operativi, dei tempi di esecuzione o il conseguimento di un vantaggio competitivo. Questo volume affronta in maniera esaustiva l’intero ciclo di vita del BPM, partendo dall’identificazione dei processi fino al loro monitoraggio, passando per le fasi di modellazione, analisi, riprogettazione e automazione. Attraverso un approccio rigoroso ma accessibile, il volume propone un approccio interdisciplinare che integra concetti, metodologie e strumenti provenienti dai campi della gestione aziendale, dell’ingegneria informatica e industriale. L’esposizione è supportata dall’utilizzo dello standard BPMN (Business Process Model and Notation), definito all’Object Management Group e largamente riconosciuto e adottato da professionisti e strumenti commerciali in tutto il mondo. Oltre a fornire una solida base teorica, il testo propone numerosi esempi pratici, molti corredati di soluzioni, e una ricca selezione di letture consigliate per approfondimenti. Pensato per manager aziendali, consulenti, studiosi, studenti e docenti universitari, il libro nasce da anni di esperienza didattica condivisa tra gli autori, maturata sia nell’insegnamento universitario, sia nella formazione professionale.