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Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
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Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.
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Autore:
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Editore:
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Collana:
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Edizione:2
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Anno edizione:2004
In commercio dal:
14 luglio 2016
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
160 p.
EAN:
9788846408945
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