Come il corpo ha un suo linguaggio segreto, anche le parole, e il modo in cui vengono usate e pronunciate, possono trasmettere un significato sotterraneo, a volte indipendente dalla volontà di chi parla. Espressioni comuni possono, a vostra insaputa, risultare per chi vi ascolta manipolative e, al contrario, vi può capitare di diffidare o di provare antipatia per qualcuno nonostante vi stia parlando con gentilezza e magari, a suo dire, «con la massima sincerità». Con il suo stile semplice e chiaro, Anna Guglielmi svela i segreti del linguaggio per imparare a leggere tra le righe delle conversazioni ed evitare insuccessi o fraintendimenti. )