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Marketing empatico. Quando il cliente non più un oggetto
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Per essere un buon venditore non basta conoscere perfettamente il mercato, gli attributi e i benefit del proprio prodotto. Non basta avere una buona capacità comunicativa e quel minimo di bon ton e di etichetta che si imparano dall'esperienza. Tanto meno basta comprendere intellettualmente il cliente. Per poter creare una relazione efficace bisogna conoscere la persona che si ha di fronte in maniera diversa, a livello emotivo. Si tratta di un modo tutto particolare di percepire l'altro e tale modalità si chiama empatia.
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Autore:
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Editore:
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Anno edizione:2009
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In commercio dal:1 gennaio 2009
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
60 p., Rilegato
EAN:
9788895683072
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