Modelli di marketing. Statistica per le analisi di mercato. Segmentazione, posizionamento, comunicazione, innovazione, customer satisfaction

Indice

Amedeo De Luca, Presentazione
(Ringraziamenti)
Sezione A. Scelta del mercato-obiettivo
Parte I. Segmentazione di mercato
Segmentazione di mercato descrittiva con la cluster analysis su caratteri quantitativi
(Introduzione; Livelli di misurazione dei caratteri statistici; Classificazione generale delle variabili e dei corrispondenti metodi di segmentazione; Metodi di segmentazione descrittivi: la cluster analysis metrica; Metodi di segmentazione gerarchica; Metodi di segmentazione non gerarchica; Appendice metodologica; Riferimenti bibliografici)
Segmentazione di mercato descrittiva con la cluster analysis su caratteri qualitativi e quantitativi
(Introduzione; Gli Indici di similarità; Indici di similarità per caratteri dicotomici; Segmentazione non gerarchica basata su variabili binarie: applicazione; Segmentazione gerarchica in base a variabili dicotomiche: un'applicazione; Segmentazione sulla base di caratteri misti: qualitativi e quantitativi; Altri metodi di segmentazione: cenni; Riferimenti bibliografici)
Segmentazione di mercato predittiva con gli Alberi decisionali
(Introduzione; Metodologia degli Alberi decisionali; Segmentazione con variabili esplicative qualitative: algoritmo CHAID; Applicazione: segmentazione con l'albero di classificazione CHAID; Profilazione dei segmenti individuati; Segmentazione con variabili esplicative qualitative e quantitative: alberi di classificazione e di regressione (CART); Applicazione: albero di regressione con la metodologia CART; Appendice: Regole prodotte dall'albero decisionale; Riferimenti bibliografici)
Segmentazione di mercato composita con la conjoint analysis
(Introduzione e sintesi; Conjoint analysis classica e sue fasi; Segmentazione di mercato composita con la conjoint analysis metrica: metodologia; Riferimenti bibliografici)
Parte II. Posizionamento di prodotti e marche
Posizionamento di prodotti e marche con l'Analisi delle Componenti Principali
(Introduzione; Impiego dell'Analisi delle Componenti Principali (ACP) per il posizionamento di marche: un'applicazione; Riferimenti bibliografici)
Posizionamento di prodotti e marche con l'Analisi delle Corrispondenze Multiple
(Introduzione; Richiami all'analisi delle Corrispondenze Multiple; Aspetti metodologici dell'ACM; Un caso applicativo dell'ACM per l'analisi di posizionamento di marchi di gioielli Pret a porter nella mappa percettiva; Conclusioni; Riferimenti bibliografici)
Posizionamento di prodotti e marche con il Multidimensional scaling
(Introduzione; Strategie di posizionamento; Tecniche di Multidimensional Scaling (MDS) per la costruzione di mappe percettive; Applicazione del MDS: posizionamento di cinque marche di autovetture nella mappa percettiva; Appendice: Questionario di rilevazione; Riferimenti bibliografici)
Parte III. Valutazione dell'efficacia della comunicazione pubblicitaria
Comunicazione pubblicitaria e misurazione della sua efficacia: lo stato dell'arte
(Il dibattito sul ruolo della pubblicità; La comunicazione aziendale e il problema della misurazione della sua efficacia; La misurazione dell'efficacia della comunicazione; I modelli ad equazioni strutturali a variabili latenti; Riferimenti bibliografici)
Un nuovo approccio di misurazione dell'efficacia della comunicazione pubblicitaria con le equazioni strutturali a variabili latenti
(Introduzione e sintesi; Il caso in studio: misurazione dell'efficacia della comunicazione pubblicitaria nel settore del retail; Concetto di interesse e relativo costrutto concettuale; Misurazione degli elementi collegati al costrutto concettuale; Collegamenti causali tra gli elementi del costrutto concettuale: il modello per la valutazione dell'impatto globale della comunicazione pubblicitaria; I risultati conseguiti; Adattamento del modello stimato ai dati osservati; Valutazione degli effetti diretti ed indiretti sull'efficacia della comunicazione pubblicitaria; Direttrici di futuri sviluppi del modello: valutazione degli effetti di una singola azione sull'efficacia della pubblicità; Conclusioni; Appendice metodologica; Riferimenti bibliografici)
Sezione B. Innovazione di prodotto e customer satisfaction
Parte IV. Innovazione e conjoint analysis
Lancio di un nuovo prodotto con la conjoint analysis metrica
(Introduzione; La conjoint analysis (COA) come strumento decisionale e di segmentazione; Modelli di utilità della COA; Fasi operative della metodologia COA; Piano sperimentale della ricerca; COA metrica e non metrica; Funzioni di utilità individuale e funzione di utilità aggregata; La conjoint analysis metrica; Riferimenti bibliografici)
Un nuovo approccio alla conjoint analysis: stima di molteplici funzioni di risposta
(Introduzione e sintesi; Approccio alla COA non metrica; Il modello di regressione multipla multivariata generalizzata: stima di piu funzioni aggregate di risposta; Applicazione del modello proposto: stima di più funzioni di risposta o utilità nella COA; Grado di bontà del modello COA stimato; Conclusioni ed interpretazione dei coefficienti del modello in ottica di marketing operativo; Appendice: Codifica dummy; Riferimenti bibliografici)
Modello di conjoint analysis con la regressione logistica ordinale
(Introduzione e sintesi; Stima di più funzioni di risposta con il modello logit cumulativo; Applicazione del modello logit cumulativo; Conclusioni; Riferimenti bibliografici)
Modello di conjoint analysis con la regressione logistica multivariata: stima di molteplici funzioni di risposta ad effetti principali
(Introduzione e sintesi; Stima delle funzioni di risposta; Applicazione del modello; Riferimenti bibliografici)
Modello di conjoint analysis con la regressione logistica multivariata: stima di molteplici funzioni di risposta ad effetti principali e di interazione
(Presentazione; Introduzione; Stima di funzioni di risposta con la regressione logistica multipla multivariata su variabili dummy; Applicazione del modello; Significato del modello interpretativo e risultati empirici; Considerazioni finali; Appendice: Codifica dummy; Riferimenti bibliografici)
Parte V. Customer satisfaction e fidelizzazione della clientela
Un modello di regressione lineare multivariata con variabile risposta ordinale per la valutazione della customer satisfaction
(Introduzione e sintesi; Il modello generale di regressione lineare multipla multivariata; Il modello di regressione lineare multipla su variabili indicatrici; Il modello di regressione lineare multipla multivariata su variabili indicatrici; Presentazione del modello vincolato di regressione multipla multivariata su variabili indicatrici; Applicazione del modello proposto; Estensione del modello a più di due attributi di prodotto; Riferimenti bibliografici)
Un modello di regressione logistica con variabile risposta dicotomica e codifica binaria disgiuntiva/additiva dei predittori ordinali per la valutazione della customer satisfaction
(Introduzione e sintesi; Formulazione del modello con la regressione logistica su predittori ordinali indipendenti tra di loro; Formulazione del modello di customer satisfaction con la regressione logistica su variabili ordinali interdipendenti; Stima del modello di regressione logistica su predittori ordinali; Applicazione del modello di regressione logistica a risposta dicotomica su variabili ordinali per la valutazione della customer satisfaction; Conclusioni; Riferimenti bibliografici)
Un modello di regressione logistica con variabile risposta binaria e stima degli effetti principali e di interazione per la valutazione della customer satisfaction
(Introduzione e sintesi; Applicazione del modello; Un'interpretazione alternativa dei parametri del modello