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Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni
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Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.
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Autore:
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Editore:
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Anno edizione:2019
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In commercio dal:21 marzo 2019
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
121 p., Brossura
EAN:
9788892119222
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