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Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita
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Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita
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L'offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete per fidelizzare, vale a dire assicurarsi la fedeltà della propria clientela.
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Autore:
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Editore:
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Collana:
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Anno edizione:2009
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In commercio dal:11 marzo 2009
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
112 p., Brossura
EAN:
9788856807776
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