EBOOK

La piramide rovesciata. Il libro che ha capovolto l'impresa

di Jan Carlzon (Autore) ,

Patrizia Zelioli (Traduttore)

Franco Angeli, 2025

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21,99 € +220 punti Effe

Venditore: Feltrinelli

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Descrizione

Da quarant'anni un classico del lavoro e del management. La Piramide Rovesciata illustra punto per punto un approccio, a quei tempi rivoluzionario, innovativo ancora oggi: la centralità del servizio al cliente, la coraggiosa delega di responsabilità alla front-line, lo snellimento della burocrazia, il nuovo ruolo individuato per il middle management, i rapporti con il consiglio di amministrazione e con il sindacato.

Dettagli

Autore:

Jan Carlzon
Traduttore:

Patrizia Zelioli
Editore:

Franco Angeli
Formato:

EPUB2 con Adobe DRM
Testo in italiano
Cloud:

Sì Scopri di più

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Pagine della versione a stampa:

166 p.

Layout:

Reflowable

EAN:

9788835177272

Conosci l'autore

Jan Carlzon

Jan Carlzon è un esperto di leadership e change management di fama mondiale, capace di ispirare tre generazioni di professionisti. Applicando le teorie esposte ne La piramide rovesciata. Il libro che ha capovolto l'impresa (Franco Angeli, 2016) ha salvato dal fallimento, nel ruolo di CEO, la SAS - Scandinavian Airlines, trasformandola in uno dei principali vettori europei. In seguito ha fondato e diretto con successo società di investimento e attive nell'e-commerce. I suoi libri sono stati tradotti in decine di lingue e sono dei classici del pensiero manageriale. Insignito di diversi titoli accademici honoris causa, è anche uno speaker ricercato a livello internazionale.

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