LIBRO INGLESE
Serviceology for Services: 7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13–15, 2020, Proceedings
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Venditore: Feltrinelli
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Serviceology for Services: 7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13–15, 2020, Proceedings
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This book constitutes the refereed proceedings of the 7th International Conference on Serviceology for Services, held in Osaka, Japan, in March 2020.The 16 full papers and 3 short papers presented in this volume were carefully reviewed and selected from 58 submissions. The papers are organized around the following topics: hospitality management; service innovation and employee engagement; service marketing and consumer behavior; customer experience and service design; service engineering and implementation.
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Curatore:
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Editore:
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Collana:Communications in Computer and Information Science
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Anno:2020
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Rilegatura:Paperback / softback
Pagine:
309 p.
Testo in English
Dimensioni:
235 x 155 mm
EAN:
9789811531170
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