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Strategisches Account Management: Mit CRM den Kundenwert steigern
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Strategisches Account Management: Mit CRM den Kundenwert steigern
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Nicht selten liefert nur ein kleiner Anteil von Kunden den grossten Beitrag zum Cashflow eines Unternehmens. Hier verborgene Wertpotenziale werden jedoch von den wenigsten Unternehmen strategisch und operativ genutzt. Die Autoren beschreiben in ihrem Buch Wege und Instrumente, wie Strategisches Account Management mit der CRM-Methodologie verbunden werden kann.
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Autore:
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Editore:
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Anno:2012
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Rilegatura:Paperback / softback
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Pagine:174 p.
Testo in German
Dimensioni:
229 x 152 mm
EAN:
9783322869524
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