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Telemarketing immobiliare. 115 script per agenti immobiliari professionali
Franco Angeli, 2013
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Brossura
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Anno edizione:
16,99 €
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Siete alla ricerca di un modo per avere più successo nel vendere i vostri servizi di agente immobiliare professionale al telefono? Ricco di ben 115 script, provati e aggiornati, questo libro è pensato e scritto per fornire agli agenti immobiliari professionali degli script reali e utilizzabili subito, in modo da aiutarli a costruire le loro carriere di successo. Gli operatori del settore immobiliare sono sempre alla ricerca di script migliori e più efficaci di quelli che hanno sempre usato, per aumentare la qualità del servizio reso ai loro clienti, siano essi acquirenti o venditori. Gli script presenti in questo libro vanno dritto al punto permettendo ai professionisti del settore immobiliare di dimostrare il loro valore ai propri clienti. Leggendo questo libro imparerai: i veri segreti delle telefonate a freddo, come superare le obiezioni al telefono, come ottenere rapidamente notizie e appuntamenti di acquisizione, come ottenere rapidamente appuntamenti con i proprietari "no agenzie", come ottenere rapidamente appuntamenti con i proprietari ai quali è già scaduto un incarico con un'altra agenzia, come rispondere alle chiamate in entrata, come ottenere rapidamente appuntamenti con gli acquirenti, come effettuare chiamate in uscita verso gli acquirenti, come effettuare chiamate di customer-care e controllo qualità.
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Autore:
Editore:
Collana:
Anno edizione:
2013
In commercio dal:
7 gennaio 2013
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
160 p., Brossura
EAN:
9788820416560
Indice
Introduzione
Telemarketing per agenti immobiliari
(Nessuna paura; Identificate il vostro mercato di riferimento; Suggerimenti per le chiamate a freddo; Preparate uno script; L'importanza di fare una solida apertura; Diventate un grande ascoltatore; Superate le obiezioni; Siate appassionati del vostro servizio; 8 semplici regole per le chiamate a freddo; Come acquisire nuovi clienti con le telefonate a freddo)
Telemarketing per il reperimento e lo sviluppo della notizia
(Script generici; Script "Ricerca di mercato"; Script per una specifica proprietà immobiliare; Script per chiamare il venditore per conto di un acquirente specifico; Script per proporre una collaborazione a un agente fuori zona; Script per chiamare un vecchio cliente; Script per chiamare dopo aver inviato un'e-mail; Script per proporre al proprietario di passare dall'affitto alla vendita dell'immobile; Script per chiamare qualcuno che ha avuto un cambiamento di vita positivo; Script per chiamare qualcuno che ha avuto un cambiamento di vita negativo; Script da utilizzare con chi dice "La richiamo io"; Chiamare un amico; Chiamare qualcuno nella vostra sfera d'influenza; Script "Lo scambio di persona")
Telemarketing specifico per i "No agenzie"
(La mentalità del proprietario che vuole vendere la sua casa da solo; Presupposti per chiamare i proprietari che vogliono vendere da soli; Script generico per chiamare i "No agenzia"; Script del vantaggio secondario o ulteriore; Script per la ricerca degli immobili disponibili in zona; Script con la tecnica del sondaggio; Script sintetici per chiamare il proprietario "No agenzie"; Script per chiamare il proprietario "No agenzie" con la valutazione di mercato; La gestione delle obiezioni del proprietario "No agenzie"; Script per proporre immobili da acquistare ai privati "No agenzie"; Script per chiedere un appuntamento al "No agenzie" offrendo qualcosa di valore in cambio; Script per ottenere un passaparola positivo; Script degli investimenti immobiliari; Script per mantenersi in contatto con il proprietario "No agenzie"; Script "Basta dire di sì"; Script per un'intervista al proprietario "No agenzie"; Script per fare una presentazione a un proprietario "No agenzie" - 1 (qualcuno non interessato); Script per fare una presentazione a un proprietario "No agenzie" - 2 (qualcuno interessato))
Telemarketing per i proprietari a cui è scaduto un incarico con un'altra agenzia
(Gli incarichi scaduti; Aspetti da tenere in considerazione parlando con un proprietario a cui è scaduto un incarico con un'altra agenzia; Script per parlare con i proprietari di case a cui è scaduto un incarico con un'altra agenzia; Fare domande per estendere la conversazione telefonica; Obiezioni dei proprietari di casa a cui è scaduto un incarico; Script per situazioni speciali)
Telemarketing per rispondere alle chiamate in entrata da parte dell'acquirente
(Rispondere correttamente al telefono; L'obiettivo dell'agente immobiliare quando fa pubblicità; L'obiettivo della segretaria quando risponde al telefono; L'obiettivo dell'acquirente quando chiama un'agenzia immobiliare; Regole generali per la gestione delle chiamate degli acquirenti; Script generico; Altre domande da inserire nello script generico; Lo script "Vuole attendermi?"; Script per ottenere il nome del chiamante; Script per dare informazioni; Script "Qualcosa di speciale"; Script "Cercare casa nel modo più difficile"; Script "Alternativa di scelta"; Script per identificare il decisore; Script per ottenere un appuntamento d'acquisizione dall'acquirente; Script per trasformare un locatario in un acquirente; Script per l'acquirente che non vuole pagare nulla; Script "La richiamo io")
Telemarketing per le chiamate in uscita verso l'acquirente
(Script per segreteria e caselle vocali; Script per un acquirente che ha bisogno di una casa più grande; Script per l'acquirente che in passato ha lasciato una richiesta in agenzia)
Telemarketing per il call center immobiliare
(Script per il controllo qualità post-vendita; Script per il controllo qualità post-appuntamento di acquisizione; Script per il controllo qualità post-appuntamento di vendita)
Conclusioni
Bibliografia immobiliare
Note sull'autore
Presentazione di FormaReal Estate
Promozione per i lettori
Telemarketing per agenti immobiliari
(Nessuna paura; Identificate il vostro mercato di riferimento; Suggerimenti per le chiamate a freddo; Preparate uno script; L'importanza di fare una solida apertura; Diventate un grande ascoltatore; Superate le obiezioni; Siate appassionati del vostro servizio; 8 semplici regole per le chiamate a freddo; Come acquisire nuovi clienti con le telefonate a freddo)
Telemarketing per il reperimento e lo sviluppo della notizia
(Script generici; Script "Ricerca di mercato"; Script per una specifica proprietà immobiliare; Script per chiamare il venditore per conto di un acquirente specifico; Script per proporre una collaborazione a un agente fuori zona; Script per chiamare un vecchio cliente; Script per chiamare dopo aver inviato un'e-mail; Script per proporre al proprietario di passare dall'affitto alla vendita dell'immobile; Script per chiamare qualcuno che ha avuto un cambiamento di vita positivo; Script per chiamare qualcuno che ha avuto un cambiamento di vita negativo; Script da utilizzare con chi dice "La richiamo io"; Chiamare un amico; Chiamare qualcuno nella vostra sfera d'influenza; Script "Lo scambio di persona")
Telemarketing specifico per i "No agenzie"
(La mentalità del proprietario che vuole vendere la sua casa da solo; Presupposti per chiamare i proprietari che vogliono vendere da soli; Script generico per chiamare i "No agenzia"; Script del vantaggio secondario o ulteriore; Script per la ricerca degli immobili disponibili in zona; Script con la tecnica del sondaggio; Script sintetici per chiamare il proprietario "No agenzie"; Script per chiamare il proprietario "No agenzie" con la valutazione di mercato; La gestione delle obiezioni del proprietario "No agenzie"; Script per proporre immobili da acquistare ai privati "No agenzie"; Script per chiedere un appuntamento al "No agenzie" offrendo qualcosa di valore in cambio; Script per ottenere un passaparola positivo; Script degli investimenti immobiliari; Script per mantenersi in contatto con il proprietario "No agenzie"; Script "Basta dire di sì"; Script per un'intervista al proprietario "No agenzie"; Script per fare una presentazione a un proprietario "No agenzie" - 1 (qualcuno non interessato); Script per fare una presentazione a un proprietario "No agenzie" - 2 (qualcuno interessato))
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a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso
b) Informazioni sul prezzo
Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione.
Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina.
I libri in inglese in vendita su laFeltrinelli IBS sono di provenienza americana o inglese.
laFeltrinelli IBS riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc.
Il prezzo in EURO è fissato da laFeltrinelli IBS e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine.
In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi.
c) Disponibilità
I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita.
Disponibilità immediata
L'articolo è immediatamente disponibile presso laFeltrinelli IBS e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo.
Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità.
Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane")
L’articolo non è attualmente disponibile presso il nostro magazzino. Il termine di disponibilità dell’articolo (espresso in giorni e/o settimane) è basato sulle informazioni preventivamente comunicate a LAFIBS da ciascun fornitore per il reperimento del prodotto.
Nel caso di sopravvenuta indisponibilità di uno o più prodotti presso i fornitori e/o negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità, l’utente verrà tempestivamente avvisato via e-mail entro il termine suddetto, fermo restando che nessun importo sarà addebitato sino alla spedizione. Si prega di consultare l’articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita.
Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità.
Prenotabile o disponibile da una determinata data
La data di disponibilità prevista dell'articolo è indicata nella pagina di dettaglio del prodotto.
Attualmente non disponibile
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