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Turismo e reput'azione. Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e destinazioni turistiche
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Il fenomeno delle recensioni on line nel turismo fa parte di un più ampio e complesso cambiamento che il web 2.0 ha impresso all'intero settore. L'immediatezza e la bidirezionalità delle conversazioni in Rete hanno infatti consentito al passaparola digitale di crescere a ritmi elevatissimi, modificando le aspettative, i linguaggi e i comportamenti dei viaggiatori nonché le opportunità, per un'impresa turistica o una destinazione, di migliorare la visibilità e la reputazione. Ma cosa sono le review? Come stanno cambiando le relazioni tra il viaggiatore e l'offerta turistica? Quali conseguenze ha la loro diffusione sulla comunicazione, sulla conoscenza dei propri ospiti e sulla costruzione di un prodotto sempre più innovativo? "Turismo e Reput’azione" risponde proprio a questi interrogativi richiamando gli operatori, come la parola stessa suggerisce, all'zione e proponendo una chiave di lettura della reputation come sfida positiva di competitività. Tutti i proventi economici derivanti dai diritti d'utore saranno devoluti a favore degli alluvionati della Maremma.
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Autore:
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Editore:
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Formato:
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Lingua:Italiano
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Cloud:
Compatibilità:
Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più
Layout:
Reflowable
EAN:
9788838781537
Formato:
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