Fare squadra. Psicologia dei gruppi di lavoro

Introduzione, di Guido Sarchielli
I. Gruppo e organizzazione
1. La scoperta della dimensione sociale del lavoro
2. Complessità, organizzazione e risorse cognitive
3. Gruppi e gruppi di lavoro
II. Strutture di gruppo
1. Strutture e processi
2. La dimensione affettiva
3. Struttura di comunicazione
4. L’esercizio del potere
5. Lo status
6. Ruoli
7. Conclusione
III. Norme, cultura di gruppo e socializzazione
1. Norme di gruppo
2. Cultura di gruppo
3. Gruppo di lavoro e individuo
4. Conclusione
IV. Conflitto
1. Elementi e fonti di conflitto
2. Proprietà del conflitto
3. Gestire il conflitto
4. Emozioni e conflitto: sviluppare la fiducia nei conflitti interpersonali
5. Conflitto e gruppo di lavoro
6. Conclusione
V. Leadership
1. Leader e capi: definire la leadership
2. Modelli di leadership
3. Leader, gruppo e organizzazione: una sintesi difficile
4. La leadership in azione
5. Conclusione
VI. Efficienza ed efficacia
1. Soli o in gruppo? La «facilitazione sociale»
2. La prestazione: individui vs. gruppi
3. Compiti, risorse e processi
4. La motivazione di gruppo come fattore determinante la produttività: «social loafing» e «social labouring»
5. Il gruppo come risorsa
6. L’efficienza dei gruppi di lavoro
7. Efficienza e clima emotivo
8. Conclusione
VII. Decisione
1. Le trappole della decisione
2. Decisioni acritiche
3. Modelli mentali condivisi ed efficienza nella decisione: il «teamthink»
4. Decidere in gruppo: partecipazione ed esclusione
5. Il processo decisionale
6. La responsabilità nelle decisioni
7. Conclusione
VIII. Diventare un team
1. Lo sviluppo del gruppo
2. Strutture, processi e livello di maturità dei gruppi
3. Comprendere a che stadio si trova il nostro gruppo
4. Per un approccio fenomenologico al team
Riferimenti bibliografici