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Gestire il marketing dei servizi
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In questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing dei servizi. Il volume è diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono: comprendere il consumatore di servizi; comprendere la gestione dei servizi; comprendere il fornitore di servizi; l'ambiente fisico, il personale nelle attività dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi, la soddisfazione dei clienti, la qualità del servizio, il recupero del servizio.
Venditore:
Firenze Libri
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Informazioni:
Firma a penna blu al frontespizio. / Milano, Apogeo 2000,cm.19x23,5, pp.XVIII-366, brossura copertina figurata. Collana PerCorsi Aziendali.
Immagini:
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Autore:
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Traduttore:
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Editore:
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Collana:
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Anno edizione:2000
In commercio dal:
5 settembre 2006
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
XVIII-366 p.
EAN:
9788873036937
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