Human-centric marketing. Prima di consumatori, siamo tutti persone

Indice
Introduzione - Pensare human-centric
Iniziamo con Freud
(Perché le persone fanno quello che fanno?; Quanto stai sfogliando la cipolla?)
L'evoluzione del marketing
(Le quattro regole del marketing che sono cambiate; Il marketing non è per i vecchi; Annoiatevi e ricordatevi del fattore H, di Riccardo Pozzoli)
Step 1 - Pensa alle persone, non ai consumatori
(Il tuo target è un essere umano. Impara a "dipingerlo"; L'utilizzo dei big data per capire i consumatori; La segmentazione human-centric; Le Personas - Quando non si hanno risorse per comprare big data; Dare un "volto" al brand; Aspirational portrait e sales target; Gli obiettivi di business e il "modello di influenza")
Step 2 - Dal vendere prodotti al vendere esperienze emozionali
(L'arte del saper sacrificare; Tre ingredienti per creare un brand positioning di successo; È il dipartimento di marketing o una bisca clandestina?, di Ricardo Travassos; La motivational hierarchy per rappresentare il posizionamento del brand; Cosa accade quando vendiamo esperienze emozionali)
Step 3 - Dalla strategia all'esecuzione
(Creazione del brief; Proposta dell'idea creativa e valutazione da parte del marketing team; Testare la comunicazione prima di andare on air; Tre suggerimenti human-centric per creare una comunicazione che abbia successo; Il ruolo delle emozioni nella comunicazione; La comunicazione che funziona: Costa Crociere, di Francesco Muglia; Sbagliando si impara, anche nella comunicazione)
Step 4 - Abbiate il coraggio di osare
(Cambiare le regole del gioco; Heineken - Il coraggio di essere coraggiosi!, di Dario Gargiulo; Il guerrilla marketing oggi; Quando la comunicazione diventa virale; Creare community con il tribal marketing; Real-time marketing)
Step 5 - Rendi il punto vendita un teatro
(Il momento della verità; La store experience nel mondo della ristorazione; Come i brand possono aiutare a creare esperienze di consumo nel canale Ho.Re.Ca.; La store experience nel mondo delle home forniture e il caso IKEA; Huawei e la store experience nel mondo della telefonia, di Francesco Sodano)
Step 6 - Go digital
(Strategie di marketing digitale human-centric; Digital harvesting model; L'utilizzo di influencer; Ceres e i social media, di Roberto Zepponi)
Step 7 - Ottimizza il portafoglio
(Umbrella brand; Family brand; Endorser brand; Stand alone brand)
Step 8 - Impara guardandoti attorno
(Rimani coerente come Quentin Tarantino; Trasmetti un messaggio chiaro e significativo attraverso il canale giusto come Barack Obama; Rendi il consumatore il protagonista della tua storia come Stephen King; Anticipa le mosse dei tuoi avversari come Daniel Negreanu; Rendi le cose semplici come Stephen Hawking; Riposiziona il tuo brand come Madonna; Pensa a lungo termine come Warren Buffett; Fai leva sulle tensioni e sui sentimenti del tuo target come Donald Trump; Padroneggia la tua strategia come Sir Alex Ferguson; Strategia, coraggio e velocità come Cassius Clay (Muhammad Ali))
Ringraziamenti
Glossario
Biografi e in ordine di apparizione nel libro
Bibliografia.