Marketing nell'era dell'iperconnessione. Ediz. MyLab. Con Contenuto digitale per accesso on line

Capitolo 1. Iperconnessione dei mercati e comportamenti di consumo “liquidi”

1.1 Tecnologie, iperconnessione e implicazioni di marketing
1.2 Consumi liquidi e consumi solidi
1.3 Dagli smart object agli smart market
1.4 Principi e modelli per il marketing nell’era dell’iperconnessione


Capitolo 2. Evoluzione di strutture e processi d’acquisto: la prospettiva del customer decision journey

2.1 Touchpoint e customer journey: costruire il customer funnel
2.2 Iperviralità ed iperconnessione. Barriere e driver di avanzamento del marketing
2.3 Integrazione tra formati: customer experience ibrida
2.4 Interazione consumer to consumer: User generated content e influenza sociale nei processi di consumo

Capitolo 3. Evoluzione di struttura e processi del go to market

3.1 Multicanalità, Cross canalità, omnimedialità: definizioni, dinamiche e strumenti esecutivi
3.2 Personalizzazione di prodotti, contenuti e processi
3.3 Iperviralità, iperconnessione e brand equity
3.4 Esperienze, emozioni e customer engagment

Capitolo 4. Performance e metriche per mercati iperconnessi

4.1. La misurazione delle performance delle strategie di canale
4.2. La misurazione delle performance economico-finanziarie
4.3. L’analisi e la valutazione delle performance distributive e lungo la supply chain
4.4. La valutazione delle performance delle risorse immateriali