Professionista della guest experience. Crea percorsi autentici e personalizzati per ogni tipologia di ospite e di cliente - Nicola Bolzan,Alberto Tita - ebook
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EBOOK
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Professionista della guest experience. Crea percorsi autentici e personalizzati per ogni tipologia di ospite e di cliente

di Nicola Bolzan (Autore) ,
Alberto Tita (Autore)
Flaccovio Dario, 2023
18,99 € +190 punti Effe
Venditore: Feltrinelli
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Descrizione


Per creare, delineare e condividere un’esperienza che possa essere vissuta al meglio dall’ospite, è necessaria la partecipazione attiva e consapevole di tutto il team. L’accoglienza, la cura degli ambienti e i servizi offerti devono dunque essere gestiti con grande attenzione, mettendo sempre al centro il suo benessere e la sua soddisfazione. In questo libro ti presentiamo i principi fondamentali per costruire l’essenza della migliore guest experience. Troverai elementi utili per definirne il percorso e strutturarlo dettagliatamente, oltre a consigli operativi e concreti per gestire il team di collaboratori. Grazie alla combinazione di tecniche, testimonianze reali e contributi di professionisti del settore, ti forniremo una vera e propria guida per un’esperienza che possa essere vissuta in modo completo dall’ospite, grazie al suo essere unica ed emozionante.

Dettagli

Compatibilità:
Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più
Pagine della versione a stampa:
224 p.
Layout:
Reflowable
EAN:
9788857916101

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