Seamless government. Verso la «scomparsa» della PA

La Pubblica Amministrazione può diventare quasi invisibile agli occhi di cittadini e imprese: servizi accessibili senza attraversare uffici né ripetere richieste. È la prospettiva del Seamless Government, un modello in cui le amministrazioni collaborano oltre i propri confini, condividono dati e anticipano i bisogni. Nello scenario aperto dalla trasformazione digitale e dal PNRR, il volume raccoglie le testimonianze di dirigenti pubblici, esperti e studiosi. Le loro esperienze mostrano le possibilità dell’interoperabilità e dell’intelligenza artificiale, ma anche il peso decisivo della qualità dei dati, delle competenze e di obiettivi condivisi. La prospettiva di servizi più semplici e proattivi si confronta con la riduzione del personale pubblico, l’aumento dei bisogni collettivi e la necessità di governare la collaborazione con i soggetti privati. Siamo di fronte a una sfida che va oltre l’adozione di nuove tecnologie: rafforzare la capacità dello Stato di scegliere, coordinare e rispondere alle persone, rendendo meno visibili gli ostacoli burocratici e più concreti gli effetti dell’azione pubblica.