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Sulla strada del consumatore: da spettatore a protagonista. Rapporto Pit servizi 2015/Focus mobilità e trasporti
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Descrizione

Quello che viene qui illustrato è il contenuto del focus "Mobilità e trasporti" nell'ambito del XV Rapporto PiT Servizi. Il PiT Servizi, nato su iniziativa della rete dei Procuratori dei cittadini di Cittadinanzattiva e con il patrocinio e il sostegno della Commissione Europea DG Sanco, offre da 15 anni informazione, consulenza e tutela ai cittadini consumatori rispetto ai servizi di pubblica utilità. Le informazioni e i dati raccolti dalla sede centrale e da quelle locali sono stati inseriti in un unico database, quindi elaborati e analizzati al fine di evidenziare le principali criticità che i cittadini riscontrano quotidianamente nell'utilizzo di alcuni servizi. I dati presentati, pur non avendo alcuna rilevanza da un punto di vista statistico, costituiscono comunque delle "spie" su fenomeni in atto che incidono negativamente sul rapporto fruitore-fornitore del servizio e ci aiutano a formulare proposte e suggerimenti che dal nostro punto di vista potrebbero essere di aiuto nella risoluzione dei problemi. Il volume è composto da tre capitoli. Nel primo capitolo viene riportato un quadro della politica dei trasporti in Europa; nel secondo si affronta la questione italiana di mobilità e trasporti e infine, nel terzo capitolo, si riporta il punto di vista dei cittadini-consumatori e le relative proposte.
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Dettagli

2016
23 ottobre 2015
Libro universitario
72 p.
9788891727619
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Indice


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Premessa
La politica dei trasporti in Europa
Verso uno spazio unico europeo dei trasporti: una lunga marcia tra progressi e sfide; Obiettivi ambiziosi e "scarso" impegno degli Stati Membri: la politica europea dei trasporti sotto la lente degli stakeholder; La qualità dei trasporti in Europa: il punto di vista dei cittadini; Diritti dei passeggeri: tra disservizi e disinformazione)
Mobilità e trasporti: il quadro italiano
Cosa offrono i trasporti per chi si muove in Italia; C'era una volta il trasporto ferroviario regionale; Mobilità urbana: il trasporto pubblico locale; Mobilità urbana: oltre il tpl; Verso una mobilità urbana sostenibile: il manifesto; Mobilità sostenibile e sharing mobility)
Il punto di vista dei consumatori
(I settori maggiormente segnalati; Il trasporto aereo; Il trasporto ferroviario; Il trasporto pubblico locale; Il trasporto marittimo; Le nostre proposte)
Ringraziamenti.

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