Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda

Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda

Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l’azienda

di Anelli Anna Maria

 
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Descrizione

Ciò che scriviamo suscita riflessioni, reazioni, comportamenti. Sintonizzarci sul sentire di chi legge, cioè pensare (prima) all'effetto che certe parole e certe frasi avranno (dopo), ci aiuta a ottenere la fiducia e la collaborazione di clienti, colleghi, fornitori e responsabili. Chat, chatbot, email, messaggi automatici parlano per noi e per la nostra azienda: se impariamo a dare ritmo, riempire i silenzi, riparare alle incomprensioni e risolvere i conflitti, non solo soddisfiamo i nostri clienti, ma li spingiamo anche a tornare. "Caro cliente" ci fa scoprire il potere della scrittura, fuori e dentro l'azienda.

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Dettagli

  • GenereMarketing
  • Listino:€ 11,90
  • Editore:Zanichelli
  • Collana:Chiavi di scrittura
  • Data uscita:15/10/2018
  • Pagine:120
  • Lingua:Italiano
  • EAN:9788808620545




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