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Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica - Roberto Petrone - copertina

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LIBRO

Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica

Name: Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
Price: 27.00 EUR
Availability: InStock
Author: Roberto Petrone
ISBN: 8891709069

di Roberto Petrone (Autore)

Franco Angeli, 2014

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Descrizione

Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all'utilizzo del telefono dall'agenzia, dal call center "interno-esterno" o dal servizio clienti.

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Dettagli

Autore:

Roberto Petrone

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Management Tools

Anno edizione:

2014

In commercio dal:

10 novembre 2014

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

216 p., Brossura

EAN:

9788891709066

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