La valutazione della performance negli uffici giudiziari come strumento di politica pubblica

Indice
Premessa
Parte I. La valutazione della performance e il paradigma della giustizia come servizio
Introduzione
Il monitoraggio e la valutazione della performance nel settore giudiziario. Da problema a strumento di politica pubblica
(La politica dei controlli interni e della valutazione della performance nella pubblica amministrazione italiana; Le barriere allo sviluppo della valutazione della performance nel settore giudiziario)
Policy change: confronto tra paradigmi e processi di apprendimento
(Introduzione; Il policy change come tema e problema di ricerca; L'analisi dei processi di cambiamento)
Il cambio di paradigma nella politica di sviluppo istituzionale e organizzativo del settore giudiziario
(Il paradigma dominante all'approssimarsi dell'anno 2000; Pressioni esterne e apprendimenti interni; Le sperimentazioni associate al paradigma 'giustizia come servizio'; Il processo di configurazione del nuovo paradigma: l'allargamento della coalizione innovatrice e l'integrazione degli obiettivi della politica di sviluppo istituzionale e organizzativo; Lo sviluppo del paradigma: consolidamenti, contestazioni e aggiustamenti; L'istituzionalizzazione del paradigma: dalle sperimentazioni locali all'intervento del livello nazionale)
Nuovi regimi di performance nel sistema giudiziario come modalità di istituzionalizzazione del paradigma emergente
(I regimi di performance; Il regime di performance nel precedente modello di relazioni; La valutazione della performance interna all'ufficio giudiziario: la relazione tra vertici degli uffici, magistrati e personale amministrativo; Performance dell'ufficio, utenti e stakeholder: il ruolo della misurazione della performance a fini di rendicontazione e di apprendimento; La performance nelle relazioni tra centro e periferia; Conclusioni: l'esigenza di istituzionalizzare il performance management)
Parte II. Progettare la valutazione della performance negli uffici giudiziari
Le funzioni della valutazione della performance
(Lo sviluppo delle varie strategie di valutazione in ambito pubblico e le funzioni della valutazione della performance; Rendicontazione; Processi di pianificazione e monitoraggio; Supporto alla valorizzazione e motivazione delle risorse umane; Valutazione e apprendimento)
Performance management: definizioni e confini
(Introduzione: le caratteristiche del performance management; Il concetto di performance nel settore pubblico; La misurazione della performance; Misure soggettive e misure oggettive; Performance management: la misurazione della performance come sistema di gestione; Valutazione della performance e ricerche di valutazione)
Valutare la performance delle attività pubbliche
(Valutazione della performance: l'identificazione dell'unità di analisi; Le dimensioni di valutazione relative ai processi di realizzazione; L'analisi della performance dei processi realizzativi: i contenuti delle diverse dimensioni di valutazione; L'analisi degli outcome; Due sfide per il performance management: la misurazione degli outcome e delle relazioni inter-organizzative; Il giudizio valutativo)
Gli indicatori e le principali tecniche di misurazione
(Definizione; Indicatori e pianificazione nel settore pubblico; Indicatori: introduzione alle principali tecniche di analisi; L'analisi e la rappresentazione degli scostamenti tra programmato e realizzato; L'analisi di serie storiche; Benchmarking e modalità di comparazione; Caratteristiche e selezione degli indicatori; Gli errori da evitare: conseguenze indesiderate del performance management)
La valutazione della performance organizzativa
(Introduzione; Modelli di misurazione multidimensionale della performance organizzativa: il Common Assessment Framework; Rendicontazione sociale: il bilancio sociale)
Conclusioni. Il performance management come politica di sviluppo amministrativo e come innovazione
Appendice 1. La misurazione della performance negli uffici giudiziari: i principali indicatori per i tribunali ordinari
(Introduzione; Gli indicatori di flusso; Indicatori di efficacia esterna (outcome); Dati e indicatori per il rendiconto economico-finanziario; La valutazione della filiera della giustizia e dei network)
Appendice 2. La misurazione della performance negli uffici giudiziari: i principali indicatori per le procure della Repubblica
(Indicatori di flusso; Indicatori specifici; Monitoraggio delle spese; Monitoraggio delle entrate)
Appendice 3. L'autovalutazione organizzativa
(Introduzione; Due questionari per l'autovalutazione di un ufficio giudiziario)
Appendice 4. Principali interviste, colloqui personali e incontri con magistrati italiani, dirigenti amministrativi e personale degli uffici giudiziari
Bibliografia di riferimento.