L' organizzazione della fiducia. Negoziazione e comunicazione mediata da computer

Prefazione di Sebastiano Bagnara·Parte prima1.La fiducia/Ricevere o dare fiducia'/Definire la fiducia/Un modello per stadi evolutivi della fiducia/Un modello alternativo della fiducia: il paradosso della super-fiducia iniziale/E se la fiducia viene tradita'2.Meccanismi di gestione della fiducia/È possibile gestire la fiducia'/Meccanismi motivazionali/Meccanismi strategici/Meccanismi strutturali·Parte seconda3.Giochi, fiducia e reputazione/Fiducia e reputazione come risorse/Giochi puramente competitivi/Giochi puramente collaborativi/Giochi misti o giochi di negoziazione4.La negoziazione/Centralità della negoziazione/Negoziazione come meccanismo di soluzione dei conflitti/Negoziazione come processo opportunistico/Conclusioni/Appendice. Elementi di base della negoziazione5.Le trappole cognitive nella negoziazione/Le trappole cognitive/Prospect theory/Effetto framing/Effetto escalation/Effetto endowment/Effetto anchoring/Effetto fixed-sum/Self-serving fairness/Effetto availability/Effetto winner curse/Effetto overconfidence·Parte terza6.La fiducia nei gruppi di lavoro distribuiti: il caso Lucent/I virtual teams/La fiducia nel virtual team/Il caso Lucent/Riflessioni sulla gestione dei gruppi virtuali7.Fiducia e posta elettronica/ È vero che «su Internet nessuno sa che sei un cane»'/Teorie sulla formazione della fiducia on-line/Lesperimento/Risultati dellesperimento/Interpretazione dei risultati/Evoluzione della ricerca8.Negoziazione e videoconferenza/La videoconferenza è uno strumento ricco'/Lesperimento/Risultati: VMC e performance negoziale/Risultati: VMC e grado dinterattività/ Risultati: VMC, bluff e fiducia/Leffetto della relazione interpersonaleBibliografia