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Indice
Introduzione
1. Contesti burocratici
Orizzonti di cambiamento / Burocrazia / Amministrazioni italiane / Tra realtà e rappresentazione / Immaginare di cambiare
2. Cambiamenti
Sfere pubbliche / Arrivano i media / Quale cittadinanza? / Territori “ibridi” / Presenze ineludibili / Questione di fiducia
3. Comunicazione pubblica
Punti fermi / Le rotte tracciate dal legislatore / Strutture dedicate, tenute delicate / Si fa presto a dire comunicazione / Dai ruoli alle competenze / L’essere competenti dei comunicatori / Acque digitali
4. Relazioni
Istituzioni under construction / Una questione culturale / La gestione delle pubbliche relazioni / Travolti dalla social wave / Corpi intermedi
5. Orizzonti
Comunicatori “su misura” / I frame della comunicazione pubblica / Dalla “gabbia d’acciaio” alla “casa di vetro” / Livelli di guardia / L’oceano della conoscenza / Al “timone” della comunicazione
Bibliografia
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