Gli operatori sociali nel nuovo welfare. Tra discrezionalità e responsabilità

Prefazione di Yuri Kazepov
I confini mobili della cittadinanza e dell’inclusione sociale
L’importanza del contesto
Le trasformazioni e le sfide che pongono
Il giusto mix
La cassetta degli attrezzi
Introduzione. Tema e contenuti
1. L’implementazione delle politiche pubbliche nella prospettiva street-level
Studiare l’implementazione: i principali approcci e filoni di ricerca/La prospettiva della street-level bureaucracy nello studio dell’implementazione/L’analisi della discrezionalità e delle condizioni che la influenzano/Discrezionalità, politiche e servizi sociali
2. L’implementazione di un nuovo welfare e i suoi effetti sulla discrezionalità
Le nuove sfide al welfare/La riorganizzazione delle politiche sociali e i confini della discrezionalità/Modelli di intervento sociale fra tradizione e cambiamento
3. Bologna e Copenaghen: discrezionalità operative a confronto
Alcune considerazioni sul metodo/L’analisi della discrezionalità nei due casi studio
Tra discrezionalità e responsabilità: riflessioni comparate in forma di conclusione
Appendice. Studiare lo street-level: consigli di metodo
1. L’importanza dell’analisi documentale
2. La ricerca empirica: metodi e tecniche di indagine
3. Le “vignette” nello studio dell’implementazione, tra standardizzazione e flessibilità
Riferimenti bibliografici