Non ci sono più i clienti di una volta! Nuove strategie per nuovi clienti

Non ci sono più i clienti di una volta! Nuove strategie per nuovi clienti

di Shelle Rose Charvet

 
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Descrizione

Nel mondo della vendita, i vostri clienti fanno attenzione a come suscitate il loro interesse e a come li trattate. Se non capite che cosa vogliono veramente cercheranno di soddisfare le loro esigenze altrove; pensare che un unico approccio vada bene per tutti si rivela assolutamente inefficace. E quindi: - come pensano i vostri clienti e come prendono decisioni? - come gestire qualsiasi tipo di cliente? - come affrontare quelli più arrabbiati e fidelizzarli a lungo termine? - quali strategie di mass marketing e direct marketing sono davvero efficaci? - CRM: perché tante aziende lo fanno così male? Questo libro spiega come comprendere, prevedere e influenzare il comportamento dei vostri clienti. Si basa sui risultati del Metodo LAB Profile, uno strumento per comprendere e predire il comportamento del vostro interlocutore in una determinata situazione, partendo dal suo linguaggio.

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