Teoria e pratica degli uffici stampa. Pianificare, valutare, decidere e gestire: obiettivi, strumenti e modelli della comunicazione con i mass media

Indice

I "pionieri"
(Le origini degli uffici stampa; I modelli delle relazioni pubbliche secondo Grunig; Harold Innis: "sciamano" degli studi della comunicazione; George Creel e gli "Uomini Quattro Minuti"; Pubbliche relazioni e uffici stampa in Italia; News management e la creazione di eventi; Il "Bled Manifesto"; Modelli organizzativi)
Gli stakeholder
L'addetto stampa: profilo professionale
(Il decalogo di Christopher Meyer; Ruolo e responsabilità; Controllo delle fonti; La deontologia negli Usa; I principi di Edmund B. Lamberth; La deontologia in Europa; La deontologia in Italia)
Il portavoce
(Skill; Le parole che contano; Spin master)
Ufficio stampa: analisi delle funzioni e tecniche operative
(I rapporti con i centri d'informazione; Rapporti con i giornalisti; Il comunicato stampa; Diramazione di fotografie; La conferenza stampa; L'intervista; "Notizie ufficiose" e "informazioni confidenziali"; Q&A: Questions and Answers; I discorsi (Ghost-writing); Le mailing list; Il monitoraggio; Rettifiche e smentite alla stampa; Le fonti d'informazione; La documentazione: preparazione, verifica critica, integrazione; Visite di giornalisti a sedi aziendali; Press-tour; La rassegna stampa)
Gli strumenti di comunicazione
(Convention)
L'ufficio stampa online
(Electronic mail; Computer conferencing; Business Television (BT); Database online; Videoconferenza e desktop conference; Media interattivi; Intranet; Informediari e press room online; Come realizzare un sito; Infocity; Public journalism; Blog)
La comunicazione economico-finanziaria
(Evoluzione del giornalismo economico; Obiettivi e contenuti; Pubblici di riferimento; Istituzioni e organismi di vigilanza; Soggetti protagonisti; Gli strumenti di comunicazione; Il piano di comunicazione; Investor relations; Web Investor Relations (WIR); Internet: le regole della comunicazione)
Comunicazione e crisis management
(Information anxiety e risk society; Comunicazione in situazioni di emergenza: categorie, aree e regole; Crisis management; Riflessioni strategiche; Tutela giuridica e giudiziaria; Psicologia dell'emergenza e modelli relazionali)
Il marchio e l'immagine
(Marche vincenti; L'immagine aziendale)
Comunicazione interna e house organ
(Lineamenti di storia; Le prime riviste aziendali in Italia; Dal taylorismo all'impresa partecipata; La comunicazione organizzativa; La comunicazione sindacale)