Economia e diritto Servizi per i clienti (96)
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Data mining, Web mining e CRM. Metodologie, soluzioni e prospettive
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Comunicare con l'utente
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Il valore dell'esperienza. Customer experience ed employee experience: le chiavi per far crescere l’azienda
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La fedeltà del cliente. Teoria, misurazione e gestione
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Cliente & service management
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Non ci sono più i clienti di una volta! Nuove strategie per nuovi clienti
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La gestione delle crisi bancarie. Strumenti, processi, implicazioni nei rapporti con la clientela
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Stress lavoro-correlato e percezione dei rischi: il caso degli operatori di assistenza clienti telefonica
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L'azienda centrata sull'ascolto del cliente. Ripensare strategie e organizzazione per acquisire nuovi clienti
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Il servizio al cliente personalizzato. Come sviluppare le abilità e le competenze necessarie per avere successo nel commercio al dettaglio
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Come stanno cambiando internet e le prenotazioni nel mercato extralberghiero. Un viaggio nel mondo del travel tra blockchain, NFT e criptovalute
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Digital loyalty
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Customer management. Growth, value and loyalty
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Customer loyalty. Theory, measurement, and management
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Clienti forever. Saper vendere per una vita straordinaria
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The power of digital conversations
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Journey to Centricity. A customer-centric framework for the era of stakeholder capitalism
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Ambiente e salute. Indagine di customer satisfaction per i servizi sanitari di onco-ematologia del Polo Ospedaliero V. Fazzi di Lecce
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La comunicazione nella Pubblica Amministrazione. Appunti di pianificazione strategica
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Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
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Più clienti per sempre
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Sun Tzu e l'arte del CRM
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La negoziazione con il cliente-utente
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L' ufficio per le relazioni con il pubblico negli enti locali
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La rilevazione della customer satisfaction negli enti locali. Con CD-ROM
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Informazioni sull’ordinamento
Vengono mostrati per primi i prodotti che rispondono a questi criteri: rilevanza rispetto alla ricerca, dati di venduto, disponibilità, data di pubblicazione, tipologia di prodotto, personalizzazione ad eccezione delle sponsorizzazioni.
